Ruilen

Ruilen

Na het ontvangen van een bestelling kan altijd blijken dat iets niet naar tevredenheid is ontvangen. Indien u hierover met ons overleg voert zijn wij natuurlijk bereid om samen tot een oplossing te komen. Onderstaand een overzicht wanneer u aanspraak kunt maken op onze mogelijkheid tot ruilen

1 Ruilen is mogelijk als de volgende situatie zich voordoet:

- Het ontvangen artikel is niet hetgeen u heeft besteld. (ondanks onze controle kan er natuurlijk altijd een fout in sluipen. De artikelen in de bevestigingsmail zijn bepalend voor de juistheid van de zending)

- Het ontvangen artikel is kapot. (We besteden de grootste mogelijke zorg aan de artikelen. Onverhoopt kunnen er echter toch afwijkingen aan het artikel zijn die er niet thuishoren. Als u dit meldt, dan is ruilen natuurlijk mogelijk. U dient dan wel zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 7 dagen te reageren.)

- De maat in het label komt niet overeen met de maat die u besteld heeft. Dit geldt niet voor artikelen waar geen labelmaat in zit.

2 In onderstaande situaties is ruilen mogelijk.

Verzend- en retourkosten komen echter voor rekening van de klant.

- De kleur in werkelijkheid wijkt af van de foto.
Iedere monitor heeft zijn eigen instelling. Mocht het product bij ons veel afwijken van de werkelijkheid, dan staat altijd de kleur erbij vermeld. Claims achteraf omtrent de kleur worden dan ook niet gehonoreerd.

Hoewel de labelmaat overeenkomt met hetgeen u besteld heeft is het artikel te groot/klein.
Wij zijn bereid om vooraf zeer veel voor u te meten. Mocht na ontvangst blijken dat het artikel te groot dan wel te klein is, kunnen wij daar niet verantwoordelijk voor worden gehouden.

3 Wij ruilen echter niet in de volgende situaties:

- Artikelen die gewassen/gedragen of niet meer in originele verpakking en labels terug worden gestuurd.

- Wij kunnen enkel artikelen in originele staat retour nemen. Deze garantie vervalt nadat het artikel gedragen of gewassen is.

Na retour ontvangst van het artikel zullen wij van Kleine Ster beoordelen of de aanspraak op volledige creditering geldig is. Indien creditering van toepassing is, zal dit geschieden in de vorm van een tegoedbon of uw geld word terug gestort. De waarde van dit tegoed zal ten hoogste de waarde van het(de) geretourneerde artikel(en) bedragen. Mocht zonder overleg vooraf een artikel retour gestuurd worden, dan wordt een creditering niet gehonoreerd. Eventueel hieruit voortvloeiende kosten komen dan ook voor rekening van de koper. Geretourneerde bestellingen zullen enkel dan in behandeling kunnen worden genomen indien de retourzending ook is voorzien van duidelijke naamgeving.

© 2008 - 2018 Kleine Ster - Kinderkleding | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.